سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

قوانین و مقررات

مشتری گرامی، شما می توانید در این صفحه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی چیکوباکس را مطالعه کنید و در صورت موافقت، اقدام به خرید کالای موردنظر خود نمایید


هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می کند. فروشگاه اینترنتی چیکوباکس نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است که این قوانین طی ادوار مختلف بروزرسانی خواهد شد، بنابراین پیشنهاد می‌شود هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه نمایید و از آخرین تغییرات مطلع شوید.

 

مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که درسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش کالای موردنظر خود اقدام کند.

 

قوانین عمومی فروشگاه چیکوباکس :

  1. ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و فروشگاه چیکوباکس هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد.
  2. سفارشاتی که تا 24 ساعت پس از ثبت، پرداخت نهایی نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند و مشتری برای خرید، باید مجددا اقدام نماید.
  3. سفارشات پرداخت شده نیز به عنوان رزروتلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش، در اسرع وقت برای مشتری ارسال خواهد شد.
  4. چیکوباکس می تواند در صورت مشکوک شدن به هویت مشتری، سفارش او را تا 48 ساعت تعلیق کند. بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت مشتری، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت شده به وی عودت داده خواهد شد.
  5. وجود یا عدم وجود کالا در انبار چیکوباکس کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد. بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم تامین کالا موظف است مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.
  6. تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 24 ساعت ( بجز ایام تعطیل ) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود.
  7. ارسال با پیک فقط ویژه شهرستان های میبد و اردکان و بصورت کاملا رایگان بوده و هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی معتبر، به نام صاحب فاکتور الزامی است.
  8. در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل، سفارش به واحد ارسال چیکوباکس بازگردد، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد، به عهده مشتری می‌باشد.

 

قوانین تعویض محصولات چیکوباکس ( ضمانت 7 روزه بازگشت کالا ) :

مهلت 7 روزه تست و تعویض چیکوباکس برای محصولات بدون گارانتی بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. لذا رفع هر گونه عیب و ایراد در محصولات با گارانتی، بر عهده شرکت گارانتی کننده است.

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش می توانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید؛ به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای در محصول دریافتی می توانید محصول خود را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی و بسته بندی همچنین پس از هماهنگی با فروشگاه، به مرکز چیکوباکس ارسال نمایید و محصول جایگزین را دریافت نمایید. خواهشمندیم در جهت ارائه خدمات بهتر به نکات زیر توجه فرمایید:

  1. تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول جایگزین توسط فروشگاه رایگان بوده و بر عهده چیکوباکس است.
  2. کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است، درصورت وجود ایراد مرجوع کند و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.
  3. مشتری موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به وی اعلام شود، شکیبایی به عمل آورد.
  4. در بعضی موارد، تعویض کالا ممکن است به طول بیانجامد؛ چراکه محصولات معیوب به تامین کنندگان چیکوباکس ارسال می شوند و طبیعتا باید از طرف آنها محصولی به چیکوباکس ارسال گردد تا بتوان برای کاربر ارسال کرد.
  5. چیکوباکس به هیچ عنوان مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای مرجوعی از سوی وی ذخیره شده، نیست و هرگونه عواقب آن به عهده مشتری است.
  6. مشخصات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از منابع مرجع می باشد و هرگونه مغایرت در آنها از عهده چیکوباکس خارج است و مشتری موظف است قبل از خرید در مورد مشخصات دقیق کالا تحقیق لازم را انجام دهد.
  7. هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به چیکوباکس توسط مشتری پرداخت می شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا، هزینه پرداختی به مشتری عودت می گردد.

 

رجیستری :

تمامی محصولات چیکوباکس رجیستر شده هستند و با کد فعالسازی برای مشتری ارسال خواهند شد. لذا مهلت تست و فعالسازی تمامی محصولات یک هفته بوده و همه مشتریان موظف اند در این مدت تمامی مشکلات احتمالی مربوطه را به چیکوباکس اعلام نمایند. بنابراین مشتریان محترم پس از گذشت یک هفته حق هر گونه اعتراض در رابطه با رجیستری را از خود سلب می‌نمایند.

 

حقوق مشتری در فروشگاه چیکوباکس :

  1. مشتری حق دارد پیش از خرید، اطلاعات کامل از نحوه خرید، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود.
  2. فروشگاه موظف است گوشی تلفن همراه خریداری شده توسط مشتری را در سامانه شبکه مخابرات کشور ثبت کرده باشد ( رجیستر شده باشد ).
  3. مشتری میتواند سفارش خود را قبل از تحویل، لغو کرده و مبلغ سفارش را با کسر هزینه ارسال کالا، دریافت نماید.
  4. در صورتی که مشتری در مورد قوانین و مقررات فروشگاه یا هر موضوع دیگر، سوال یا ابهامی داشته باشد می تواند ترجیحا از بخش پشتیبانی آنلاین و یا تماس تلفنی، از کارشناسان فروشگاه سوال کند تا برای وی رفع ابهام گردد.

 

در پایان مشتریان محترم بدانند که اصلی ترین هدف چیکوباکس رضایت مشتری است، ما معتقدیم فروش محصول پایان کار نیست، بلکه اغازی بر شروع وظایف فروشگاه، برای جلب رضایت مشتریان به هدف خرید آسان و لذت بخش است.

مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X